Poliklinika dirba kiekvieną darbo dieną nuo 7 iki 20 val., šeštadieniais nuo 9 iki 14 val. Šeštadieniais poliklinikoje dirba vaikų ligų gydytojas, vidaus ligų arba šeimos gydytojas, gydytojas odontologas, skubių tyrimų laboratorija.
Poliklinikoje būtinąją (pirmąją ir skubiąją) pagalbą ūmiai susirgus teikia visi poliklinikoje dirbantys pirminio lygio medikai: vaikų, vidaus ligų, šeimos gydytojai, psichiatrai, vaikų ir paauglių gydytojai psichiatrai, odontologai, akušeriai-ginekologai, chirurgai.
Kreipiantis dėl vaiko ar suaugusiam asmeniui į pirminio lygio gydytojus, kiekvieno gydytojo grafike yra numatytas būtinosios pagalbos teikimo laikas. Jeigu šie gydytojai laisvų vietų neturi, būtinoji pagalba teikiama visiems piliečiams, kurie kreipiasi į VšĮ Alytaus polikliniką, būtinosios pagalbos kabinete Nr. 118 – suaugusiems, kabinete Nr. 250 – vaikams. Būtinosios pagalbos kabinetų darbo laikas kiekvieną darbo dieną nuo 7 iki 20 val.
Kreipiantis dėl paslaugų vaikui, kai įtariamos vaikiškos infekcinės ligos (vėjaraupiai, tymai, raudonukės, kiaulytės, kokliušo), registruojama pas vaikų ligų gydytoją dėl būtinosios pagalbos teikimo (250 kab.). Atvykus pas būtinosios pagalbos gydytoją iš karto reikia informuoti apie įtariamą vaiko infekcinę ligą.
Kreipiantis dėl vaiko ar suaugusiam asmeniui į pirminio lygio gydytojus specialistus (odontologą, chirurgą, akušerį, ginekologą, psichiatrą) dėl būtinosios (pirmosios ir skubiosios) pagalbos, registruojama pas bet kurį odontologą, chirurgą, akušerį-ginekologą informacinėje sistemoje būtinajai pagalbai numatytu laiku. Nurodomas paciento atvykimo laikas, gydytojo pavardė ir kabineto numeris. Jei nei vienas gydytojas specialistas laisvų vietų neturi, tai registracija papildomu laiku derinama su gydytojais specialistais. Pas gydytojus psichiatrus registruojama Psichikos sveikatos centro registratūroje.
Po poliklinikos darbo valandų, ne darbo ir švenčių dienomis būtinoji (pirmoji ir skubioji) ir ne būtinoji pagalba pacientams teikiama Alytaus apskrities S. Kudirkos ligoninės Priėmimo ir skubios pagalbos skyriuje.
Esant įtarimui, kad pacientui reikalinga labai skubi neatidėliotina pagalba, patariama kviesti greitąją medicinos pagalbą. Esant reikalui, telefonu atsiliepęs centro darbuotojas susisiekia su būtinosios pagalbos kabinete dirbančiu gydytoju dėl pirmosios pagalbos patarimų.
Iškvietimus į namus atlieka būtinosios pagalbos kabinetuose pagal grafiką dirbantys gydytojai – gripo epidemijos ar kitų susirgimų pakilimo atvejais iškvietimai gali būti organizuojami atskira VšĮ Alytaus poliklinikos direktoriaus įsakymu patvirtinta tvarka.
Su patekimo pas gydytoją (tarp jų dėl būtinosios pagalbos) procedūra galima susipažinti poliklinikos sekretoriate, interneto svetainėje www.apoliklinika.lt, informaciją teikia ir padalinių vadovai.