Pirmoji Alytuje įsikūrusi nekilnojamojo turto agentūra „Miroda“ sulaukė pilnametystės – birželio 9 dieną jai sukanka aštuoniolika. „Per tuos metus buvo visko“, – pripažįsta „Mirodos“ vadovė Rima Mitkienė. Ir paaiškina: reikėjo labai daug visko išmokti, kad klientai „Mirodą“ rekomenduotų vieni kitiems.
Per 18 metų keitėsi viskas: gyvenimo ir verslo sąlygos, žmonės, požiūris. „Nesikeitė tik viena: suvokimas, kad norėdamas turėti klientą, turi būti sąžiningas prieš jį ir pats prieš save“, – sako R. Mitkienė, kartu su komanda nuėjusi aštuoniolika sąžiningo verslo metų.
Susikūrusi tuo metu, kai daugelis nė nežinojo, kas yra ta nekilnojamojo turto agentūra, išgyvenusi dvi didžiules nekilnojamojo turto rinką sukrėtusias krizes, perėjusi ilgą kelio atkarpą nuo laukinio kapitalizmo iki civilizuoto verslo, bendravimą su vėliau rinkoje vienas po kito atsiradusiais konkurentais pavertusi dalykišku bendradarbiavimu, „Miroda“ nesustodama eina į priekį.
Be žinių ir nuolatinio tobulėjimo sėkmingas verslas neįmanomas. Tuo įsitikinusi R. Mitkienė, vadovaudama savo įsteigtai agentūrai, įgijo teisės magistro, įmonių ir įstaigų administravimo kvalifikaciją. Ne dėl diplomų – reikėjo žinių.
„Kai esi jaunas, atrodo, viskas labai paprasta, viską žinai, viskas suvokiama. O kai pradedi dirbti, giliniesi, tobulėji, pamatai, kad paslauga reikalauja daug žinių įvairiose srityse: komunikacijos, teisinių, mokestinių. Privalai išanalizuoti parduodamo ar nuomojamo turto teisinius aspektus, nes keičiantis įstatymų, mokestinei bazei tai neišvengiama“, – sako „Mirodos“ vadovė R. Mitkienė.
Aukštus reikalavimus pirmiausia sau kelianti nekilnojamojo turto ekspertė įsitikinusi: norėdamas suteikti gerą paslaugą, privalai žinoti gerokai daugiau nei žino klientas.
O jam pačiam susivokti visuose nekilnojamojo turto reikaluose tikrai nėra lengva.
Nors nuostata, kad parduoti ir pirkti „iš pirmų“ rankų, t.y. tiesiai iš savininko, Lietuvoje vis dar labai gaji. Juk mes, lietuviai, tokie jau – viską įpratę daryti patys: ir namus statyti, ir ligas gydyti, tai ką jau čia mums reiškia namą, butą parduoti ar išnuomoti?!
Klausydamasi tokių išvedžiojimų R. Mitkienė supratingai šypsosi, o paklausta, kodėl turto savininkas turėtų kreiptis į nekilnojamojo turto agentūrą, paaiškina: kad sutaupytų laiko ir išvengtų galimų teisinių nesklandumų, mokestinių pasekmių, kurios kartais būna labai nemalonios.
„Mirodos“ vadovė patikina: nuostata, kad jei turtą pardavinėja agentūra, jis yra brangesnis, nėra teisinga. „Mes parduodame turtą už savininko nustatytą kainą, bet, žinoma, objektyviai įvertinę tą turtą padedame jam ir nustatyti realią kainą. Pirmiausia mes esame patarėjai, o ne pradavėjai“, – sako R. Mitkienė.
Anot jos, būna ne vienas atvejis, kai turto savininkas, vardindamas jo privalumus, mini, po kuriuo langu ant kokio medžio paukščiai čiulbėjo, ką mena senas sodybos akmuo ir panašius dalykus, kurie jam atrodo labai svarbūs. Bet anaiptol jie nėra svarbūs pirkėjui, kuris perka nekilnojamąjį turtą, o ne svetimus sentimentus.
Bet būna ir atvirkštinių variantų, kai žmogus sako: kam man tie agentai – paskelbiau, kad parduodu, iš karto keli pirkėjai atskubėjo ir pardavėme patys. „Tokia situacija rodo, kad turtas buvo nepakankamai įvertintas ir parduotas žemesne nei rinkos kaina“, – šypteli R. Mitkienė, pastebėdama, kad patys nekilnojamąjį turtą parduodami žmonės rizikuoja jį parduoti per pigiai ir užsikrauna sau visą dokumentų tvarkymo naštą.
Į nekilnojamojo turto agentūras dažniau kreipiasi jauni žmonės, nemažai klientų – į užsienį išvykę tautiečiai. Pastaruoju metu padažnėjo atvejų, kai svetur išvykę alytiškiai parduoda paskutinį savo nekilnojamąjį turtą mūsų mieste. Tai reiškia, kad jie neplanuoja grįžti. „Ir tai liūdina“, – sako R. Mitkienė.
Kalbant su brandžiausios (žodį seniausios, kalbant apie aštuoniolikmetę nelabai norisi vartoti) mieste agentūros vadove, tiesiog neatleistina būtų nepaklausti jos nuomonės apie šiandienę nekilnojamojo turto rinką Alytuje.
Tad kokia ji?
Nekilnojamojo turto rinka šiuo metu Alytuje ganėtinai aktyvi. Ypač aktyvūs butų pardavimai. Tam nemažos įtakos turi tai, kad mažesnio ploto butus Alytuje perka asmenys iš Lazdijų, Prienų, kitų nedidelių aplinkinių miestų, norėdami pasirūpinti patogia, oria senatve, kad arti būtų visos reikalingos paslaugos, sveikatos priežiūros, socialinės ir kitos.
Rinkoje vis dar išlieka ir nelabai suvokiamas Alytaus fenomenas – didžiulės nuomos kainos. Tai turbūt susiję ir su tuo, kad daugelis savininkų, sutvarkiusių, suremontavusių savo butus, juos geriau laiko tuščius, nenori nuomoti, todėl nuomojamų būstų paklausa išlieka didžiulė.
Taigi veiksmas nekilnojamojo turto rinkoje Alytuje nuolat vyksta.
Šios srities ekspertai jau užsimena apie galimą naują kainų burbulą? Ką manote apie tokias neramias prognozes?
Tokios prognozės, manau, yra labiau susijusios su nekilnojamojo turto situacija Vilniuje, kur kainos yra pasiekusios iš tiesų neregėtas aukštumas. Kitur tokių grėsmių neįžvelgčiau.
Ar „Miroda“ neturi planų plėstis ir vystyti savo veiklą kituose miestuose, šalies sostinėje?
Mūsų veiklos laukas – Pietų Lietuva. Prieš keletą metų „Miroda“ turėjo savo filialą Vilniuje, tačiau vėliau jį uždarė.
Atsisakome dirbti su objektais Vilniuje, Kaune arba ten dirbame tik su partneriais. Taip elgiamės dėl paprastos priežasties: nuolat ten nebūdamas, negyvendamas, nejausdamas ritmo, negalėsi suteikti tikrai kokybiškos paslaugos, o kitaip dirbti mes nenorime. Mums svarbu, kad rezultatas būtų geras, kad juo būtume patenkinti ir mes, ir klientas.
Tik tuomet klientas prireikus vėl sugrįžta, savo patirtimi pasidalija su kitais ir mes džiaugiamės tikrai stipria reklamos kampanija „iš lūpų į lūpas“.
Esate rinkos senbuviai, prieš aštuoniolika metų pirmieji Alytuje pradėję kurti nekilnojamojo turto verslo tradicijas. Per tuos metus mieste atsirado ne viena NT agentūra, ne viena jau ir nutraukė savo veiklą. Kaip keitėsi NT verslas Alytuje?
Per tuos metus matėme visko. Šalia kūrėsi daug įvairių agentūrų. Konkurencija buvo, vieni suklupo, kiti iki šiol gyvuoja. Mes esame partneriai: bendradarbiaujame, ne konkuruojame.
Visuomet buvau ir liksiu sąžiningo verslo šalininkė. Esu įsitikinusi, kad tai yra pagrindinė sąlyga, norint sėkmingai dirbi. O didžiausia vertybė yra žmonės.
Visuomet sakau: dirba ne įmonė, dirba žmonės. Todėl vienas svarbiausių mano tikslų buvo išlaikyti žmones įmonėje, kad jie būtų patenkinti savo darbu ir kad klientai būtų patenkinti gauta paslauga. Todėl labai džiaugiuosi, kad darbuotojų kaita „Mirodoje“ nėra didelė, su kai kuriais žmonėmis kartu esame jau dešimt metų.
Agentų kaita neduoda rinkai gero efekto, nes neturint patirties ir žinių neįmanoma suteikti kokybiškos paslaugos. Tas jau jaučiama ir Alytuje. Reikia pripažinti, kad nepatyrimas, kai kurių jaunų agentų naudojama agresyvi komunikacija, pluoštais platinami skelbimai „pirksiu butą jūsų name“ duoda neigiamą šleifą visoms agentūroms, mažina klientų pasitikėjimą.
„Miroda“ visada laikėsi ir laikosi kitokių principų. Mes neiname pas klientą su apgaule, mums labai svarbus grįžtamasis ryšys, žmonių pasitikėjimas. Esame subrendusi, sukaupusi patirties, energinga komanda, kurios nežavi vienadienio apsukrumo vaisiai.
Mūsų šūkis yra „Gera turėti namus“. Tad siekiame, kad kartu su „Miroda“ rasti namai būtų patikimi, saugūs ir jaukūs.
Mob. tel. 8-676-08088
Tel. / faksas 8-315 34568
Žiburio g. 9, 63238 Alytus
